Question 1

Hur lång är leveranstiden? / How long is the delivery time?

Accepted Answer

Standardleveransen är mellan 5-10 dagar. Beställningsvaror (akvareller på canvas) tar längre tid pga att kund ska godkänna korrektur.
Under semestertid är butiken stängd. Ordrar kan dock läggas men levereras först efter semestertidens slut. Datum för semestertider meddelas på hemsidan (sommartid).

Standard delivery is between 5-10 days. Made-to-order items (watercolors on canvas) take longer because the customer must approve proofreading.

The store is closed during the holidays. However, orders can be placed but delivered only after the end of the holiday period. Dates for holiday times are announced on the website (summer time).

Question 2

Hur vet jag att mitt paket kommit fram? / How do I know that my package has arrived?

Accepted Answer

Så snart din order nått ombudet skickas en avisering via SMS till det mobilnummer du uppgett i din order.
As soon as your order has reached the agent, a notification is sent via SMS to the mobile number you entered in your order.

Question 3

Hur länge ligger mitt paket kvar på utlämningsstället? / How long does my package stay at the delivery point?

Accepted Answer

Det ligger kvar i 6 dagar innan det skickas tillbaka till oss.
It remains for 6 days before it is sent back to us.

Question 4

Vad händer om jag inte hämtar ut mitt paket? / What happens if I don't pick up my package?

Accepted Answer

Du har upp till 6 dagar på dig att hämta ut ditt paket. Skulle du inte hämta ut paketet inom den tiden skickas det automatiskt tillbaka till oss. Du kommer då att debiteras en avgift på 250 kronor. Betalningsvillkor är 15 dagar netto. Avgiften motsvarar kostnaderna för expeditionsavgift, frakt, returfrakt och övrig hantering.

You have up to 6 days to collect your package. Should you not pick up the package within that time, it will automatically be sent back to us. You will then be charged a fee of SEK 250. Payment terms are 15 days net. The fee corresponds to the costs of shipping, shipping, return shipping and other handling.

FAQ

CONTACT